İptal ve İade Prosedürü

İPTAL – İADE – CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Son Güncelleme: 11 Mart 2026

1. Kapsam
   Bu politika papirusart.com üzerinden verilen siparişlere uygulanır.
2. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma
   Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamındaki istisnalar uygulanabilir.
   Bu nedenle kişiye özel üretilen ürünlerde, üretim başladıktan sonra cayma/iade talebi genel kural olarak kabul edilmez.
3. Üretim Başlamadan İptal
   Sipariş üretime alınmadan önce iptal talebi değerlendirilebilir.
   Üretim aşaması başladıktan sonra iptal yalnızca yasal zorunluluk hallerinde mümkündür.
4. Ayıplı / Hatalı / Hasarlı Ürün
   Aşağıdaki durumlarda yasal haklarınız saklıdır:

• Ürünün ayıplı olması
• Sipariş onayından farklı üretim yapılması
• Kargoda açık hasar oluşması
  Bu hallerde inceleme sonrası ücretsiz yeniden üretim, bedel iadesi veya uygun çözüm sunulur.

1. Kullanıcı Kaynaklı Hatalar
   Kullanıcının onayladığı metin, yazım, fotoğraf kalitesi veya yerleşim tercihinden kaynaklanan sonuçlar kullanıcı onayına göre değerlendirilir.
   Bununla birlikte zorunlu tüketici hakları bu hükümle sınırlandırılamaz.
2. Başvuru
   Talebinizi sipariş numarası ve görsellerle birlikte:

• info@papirusart.com
• 0850 303 43 86
  üzerinden iletebilirsiniz.

1. Yasal Dayanak
   Bu politika, 6502 sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde uygulanır; tüketicinin emredici yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.