PapirusArt

TESLİMAT KOŞULLARI VE SİPARİŞ POLİTİKASI

Son Güncelleme: Mart 2026

Bu sayfa, PapirusArt üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin teslimat süreçleri, kargo bilgileri, iade ve değişim koşulları ile müşteri hakları hakkında bilgi vermektedir. Sipariş vererek aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan	PapirusArt / Papirus Dijital Baskı Hizmetleri
Web Sitesi	www.papirusart.com
E-posta	info@papirusart.com
Telefon	+90 850 303 4386
Adres	Akbab cad. no:116 d:1 İstanbul, Türkiye
Satış kanalı	papirustar.com ve instagram sayfası

2. Ürün ve Üretim Süreci

PapirusArt, baskı üzerine üretim (print-on-demand) modeliyle çalışmaktadır. Tüm ürünler sipariş alındıktan sonra üretilmektedir; hazır stok bulundurulmamaktadır.

2.1. Üretim Süresi

Ürün Türü	Üretim Süresi (İş Günü)
Standart Baskılı Ürünler	1 – 3 iş günü
Çok Fotoğraflı Çok Sayfalı Ürün	2 – 4 iş günü
Kişiselleştirilmiş / Özel Tasarım Ürünler	3 – 5 iş günü
Toplu Sipariş (10+ adet)	Önceden bildirilir

⚠️ Hafta sonları ve resmi tatiller üretim süresine dahil değildir.

3. Kargo ve Teslimat

3.1. Kargo Süresi

Ürün üretimi tamamlandıktan sonra kargo firmamıza teslim edilmektedir. Kargo süreleri bölgeye göre değişiklik gösterebilir:

Bölge	Tahmini Teslimat
İstanbul	1 – 2 iş günü
Diğer İl Merkezleri	2 – 4 iş günü
İlçe / Köy Adresleri	3 – 5 iş günü

3.2. Kargo Ücreti

Trendyol üzerinden verilen siparişlerde kargo ücretleri Trendyol’un belirlediği politikaya göre uygulanır.
Web sitemiz üzerinden yapılan siparişlerde 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Ücretsiz kargo eşiğinin altındaki siparişlerde kargo bedeli 100+kdv TL’dir.

3.3. Kargo Firması

PapirusArt, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat gerçekleştirmektedir. Sipariş kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile takip numarası iletilir.

4. Teslimat Koşulları

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme veya iade durumlarında sorumluluk alıcıya aittir.
Kargo firması tarafından gerçekleştirilen teslimat denemeleri başarısız olursa ürün en yakın kargo şubesinde 3 iş günü bekletilir.
Bu süre içinde teslim alınmayan ürünler iade edilir; tekrar kargolama ücreti alıcıya yansıtılır.
Teslimatta hasarlı paket fark edilmesi durumunda lütfen kargo görevlisinin önünde tutanak tutturunuz ve bize bildirin.

5. Sipariş İptali

Print-on-demand (sipariş üzerine üretim) modelimiz nedeniyle iptal talepleri zaman kısıtlamasına tabidir:

Durum	İptal / İade Koşulu
Sipariş onayı sonrası 2 saat içinde	✅ Ücretsiz iptal mümkündür
Üretim başladıktan sonra	⚠️ İptal mümkün olmayabilir; destek hattıyla iletişime geçin
Kargoya verildikten sonra	❌ İptal gerçekleştirilemez

6. İade ve Değişim Politikası

Kişiselleştirilmiş ve özel üretim ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası içinde değerlendirilebilir. Bununla birlikte, aşağıdaki durumlarda iade/değişim talebiniz kabul edilir:

6.1. İade Kabul Edilen Durumlar

Ürün hasarlı veya kırık teslim edilmişse
Yanlış ürün gönderilmişse
Baskı kalitesi garanti edilen standartta değilse (soluk baskı, hatalı kesim vb.)
Sipariş ettiğinizden farklı boyut veya renk teslim edilmişse

6.2. İade Prosedürü

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde destek@papirusart.com adresine fotoğraflı bildirim yapın.
Tarafımızca inceleme yapılır ve iade/yeniden üretim kararı bildirilir.
Onaylanan iadeler için iade kargo etiketi tarafınıza gönderilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir.

7. Trendyol Üzerinden Verilen Siparişler

Trendyol platformu üzerinden yapılan alışverişlerde Trendyol’un genel iade, iptal ve müşteri hakları politikaları da geçerlidir. Her iki politikadan daha lehine olan müşteri lehine uygulanır.

Trendyol iade süreci: Trendyol uygulaması üzerinden “Siparişlerim” bölümünden başlatılabilir.
PapirusArt mağaza değerlendirmeniz bizim için önemlidir. Herhangi bir sorun yaşadığınızda lütfen önce bizimle iletişime geçin.

8. Özel ve Toplu Siparişler

Kurumsal veya toplu sipariş talepleriniz için lütfen bizimle önceden iletişime geçin. Özel fiyatlandırma ve üretim takvimi için tekil görüşme yapılmaktadır.

Minimum toplu sipariş: 10 adet
Özel tasarım onayı müşteriden yazılı olarak alınır.
Onaylanan tasarım dışında üretilen ürünlerde değişim/iade hakkı saklıdır.

9. Sorumluluk Sınırlaması

PapirusArt, aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:

Müşteri tarafından yüklenen düşük çözünürlüklü veya hatalı görseller nedeniyle oluşan baskı kalite sorunları
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle gerçekleşemeyen teslimatlar
Doğal afet, grev, salgın hastalık gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler
Kargo firmasının kusuru nedeniyle oluşan gecikmeler (bu durumda kargo firması muhatap alınır)

10. İletişim ve Destek

E-posta Destek	info@papirusart.com
WhatsApp Destek	+90 850 303 4386
Destek Saatleri	Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00
Yanıt Süresi	En geç 1 iş günü içinde dönüş yapılır

Bu politika PapirusArt tarafından hazırlanmış olup önceden bildirimde bulunulmaksızın güncellenebilir.